Refund policy
شروط الاسترجاع الأساسية
المدة: خلال 14 يوماً من تاريخ التوصيل أو الاستلام.
حالة المنتج: أن يكون مغلقاً، وغير مستخدم، وبحالة أصلية قابلة للبيع.
الإثبات: توفر فاتورة الشراء أو إيصال التوصيل ورقم الطلب.
شروط استرجاع العطور
سلامة العبوة: أن تكون زجاجة العطر مغلفة بغلافها الأصلي تماماً دون أي فتح أو استخدام أو رش.
وجود الفاتورة: إبراز أصل فاتورة الشراء الصادرة من المتجر.
المدة الزمنية: تقديم طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة قانوناً أو حسب سياسة المتجر المعلنة (غالباً خلال 14 يوماً في حال لم تُفتح ولم تُستخدم).
حالات استثناء وحق الرفض للتاجر
الفتح والتجربة: يحق للمتجر رفض استرجاع العطر بمجرد نزع الغلاف البلاستيكي أو فتح العلبة واستخدامها.
المنتجات التالفة بسبب المستهلك: أي كسر أو تلف في الزجاجة بعد استلامها يقع على عاتق المشتري ولا يشمله الاسترجاع.